1. Quiénes somos
Vixdeo es un servicio de Synaxis Systems LLC (https://synaxis.systems/), en adelante «Synaxis», «nosotros» o «la Compañía». Vixdeo (https://vixdeo.com/, en adelante «Vixdeo», «el Servicio» o «la Plataforma») es una plataforma de producción de video asistida por inteligencia artificial operada por Synaxis Systems LLC.
Synaxis Systems LLC es una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Florida (EE. UU.), Document No. L26000359051, constituida el 7 de julio de 2026. Domicilio y dirección para notificaciones: 135 18th Ave, Naples, FL 34120, EE. UU.
Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Synaxis Systems LLC, y rigen su acceso y uso del Servicio. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no use Vixdeo.
2. Elegibilidad y cuentas
2.1. Edad mínima. Debe tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si la legislación de su jurisdicción exige una edad superior para prestar consentimiento sin autorización parental, se aplica esa edad.
2.2. Acceso por invitación. Durante el período de beta o apertura gradual, el acceso puede estar limitado por cupo o lista de invitación. Podemos ampliar, restringir o condicionar el acceso a nuestra discreción durante ese período.
2.3. Cuenta. El registro se realiza mediante su cuenta de Google (Google Sign-In). Usted es responsable de la seguridad de su cuenta de Google, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta, incluida la que ejecuten agentes de IA con las claves de API o autorizaciones que usted haya emitido (§9 bis). Debe proporcionar información veraz. Notifíquenos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta.
2.4. Uso empresarial. Si usa el Servicio en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincularla a estos Términos, y «usted» incluye a esa organización. Si a través de la Plataforma trata datos personales de terceros como responsable del tratamiento, aplica además nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
3. Descripción del Servicio
Vixdeo es una plataforma SaaS que permite dirigir, generar y producir piezas de video multiescena a partir de una conversación o instrucciones. La Plataforma orquesta un pipeline creativo —guion, dirección, reparto de voces y avatares, música y diseño sonoro, motores propios de infografía, mapas, subtítulos, transiciones y render— para entregar un video final descargable, y opcionalmente publicarlo en destinos externos (por ejemplo, YouTube) o exhibirlo en la galería pública de Vixdeo.
El Servicio se ofrece «tal cual» y en evolución continua. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades, motores o proveedores subyacentes sin previo aviso, siempre que no degrademos sustancialmente el servicio ya contratado y consumido.
4. Contenido generado con inteligencia artificial
4.1. Naturaleza del contenido. El contenido que usted produce con Vixdeo se genera mediante modelos de inteligencia artificial propios y de proveedores de terceros, incluyendo entre otros: modelos de lenguaje para guion y dirección, generadores de imagen y video, síntesis y clonación de voz, avatares digitales, bibliotecas de video e imagen de stock y de archivo, y música. El contenido generado por IA puede contener imprecisiones, errores factuales o resultados inesperados. Usted es responsable de revisar cada pieza antes de publicarla o distribuirla. Vixdeo no garantiza la exactitud, originalidad ni idoneidad del contenido generado para un fin concreto.
4.2. Licencias de assets de terceros. Los assets incorporados a su pieza (música, avatares, stock, material de archivo, resultados de generadores) están sujetos a las licencias de sus respectivos proveedores. Algunas licencias pueden restringir usos concretos (por ejemplo, reventa del asset aislado, uso en contextos difamatorios, o requerir atribución). El uso de la pieza final debe respetar esas licencias subyacentes.
4.3. Transparencia del contenido sintético. El contenido producido con Vixdeo es, en todo o en parte, contenido generado o manipulado artificialmente. Cuando la Plataforma publica en su nombre en plataformas de terceros, declara esa condición cuando la plataforma de destino lo prevé (por ejemplo, en YouTube la publicación se marca por defecto como contenido sintético o alterado). Usted se obliga a no eliminar, ocultar ni falsear las declaraciones de transparencia aplicables, y a cumplir las obligaciones de divulgación de contenido sintético que le imponga la normativa aplicable — incluido, en su caso, el artículo 50 del Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial («EU AI Act»).
5. Titularidad del contenido y licencias
5.1. Su contenido de entrada. Usted conserva todos los derechos sobre el material que sube o introduce en la Plataforma (texto, instrucciones, imágenes, audio, video, marcas). Usted declara y garantiza que tiene los derechos y autorizaciones necesarios sobre ese material.
5.2. Su titularidad sobre el output. Salvo por los assets de terceros incorporados (§4.2), y en la medida en que la ley reconozca derechos sobre contenido generado con IA, usted es titular del video final que produce con Vixdeo, incluido su uso comercial (publicación, publicidad, monetización). En lo que Synaxis pudiera ostentar derechos sobre el output, se los cede o licencia a usted en la máxima medida necesaria para ese uso.
5.3. Licencia a Synaxis para operar. Usted concede a Synaxis una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable para alojar, reproducir, procesar, adaptar técnicamente y transmitir su contenido (entrada y output) con el único fin de prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio. No usamos su contenido para entrenar modelos de IA propios, ni con fines publicitarios, sin su consentimiento expreso. Para producir su pieza enviamos las partes necesarias de su contenido a los proveedores de IA de terceros que se listan en vixdeo.com/legal/subprocessors, con el único fin de que generen lo que la pieza necesita. Según sus condiciones, la mayoría de esos proveedores no usa esos datos para entrenar sus modelos, o sólo los usa una vez anonimizados o agregados. Las excepciones, mientras duren y según las condiciones estándar de cada proveedor consultadas el 27 de septiembre de 2026, son ElevenLabs y HeyGen, que pueden usar esos datos para mejorar sus modelos salvo en sus planes empresariales o si se desactiva esa opción, y Stability AI, que también puede hacerlo salvo que se desactive.
5.4. Galería pública. Si usted decide publicar una obra en la galería pública de Vixdeo, concede a Synaxis una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir, comunicar públicamente y exhibir esa obra en la galería y en las superficies de descubrimiento del Servicio (incluidas miniaturas y metadatos), mientras la obra permanezca publicada. Esta licencia termina cuando usted despublica la obra o elimina su cuenta, sin perjuicio de copias en caché o backups técnicos por un período razonable. Synaxis puede retirar cualquier obra de la galería (takedown) por incumplimiento de estos Términos o por requerimiento legal, dejando constancia del motivo.
6. Contenido sintético, avatares y consentimiento de imagen y voz
6.1. Su imagen y voz. Al crear un avatar o una voz a partir de la imagen, video o voz de una persona real, usted declara y garantiza que es esa persona o que cuenta con su consentimiento explícito, informado y verificable para crear y usar su réplica digital en el marco del Servicio.
6.2. Gemelos digitales. Para avatares de alta fidelidad creados a partir de metraje de una persona («digital twin»), el flujo de creación puede exigir además un consentimiento verificado del sujeto a través del proveedor correspondiente (por ejemplo, la visita a una URL de consentimiento). Completar ese flujo no le exime de la garantía del §6.1.
6.3. Avatares a partir de foto. Cuando usted aporta una fotografía para crear un avatar, declara tener los derechos sobre esa imagen y el consentimiento explícito de la persona retratada. Los avatares que representan a personas reales son privados de su cuenta u organización y no ingresan a catálogos públicos.
6.4. Revocación y reclamaciones de terceros. Si una persona cuya imagen o voz fue replicada retira su consentimiento, usted debe cesar el uso y eliminar los avatares y voces afectados. La persona afectada puede reclamar escribiendo a legal@vixdeo.com o, si la réplica aparece en una obra de la galería pública, con el formulario de denuncia de esa obra (motivo «Usa mi imagen o mi voz»). Acusamos recibo de la reclamación dentro de las 72 horas y la resolvemos dentro de los 10 días hábiles. Podemos pedirle que acredite su identidad, y podemos desactivar réplicas ante una reclamación fundada.
7. Usos prohibidos
Usted se obliga a NO usar Vixdeo para crear, generar, publicar o distribuir contenido que:
- Sea ilegal, promueva actividades ilegales o facilite daños a terceros.
- Genere deepfakes o réplicas no consentidas de personas reales (imagen o voz), o cualquier suplantación con fines de engaño, fraude, acoso o daño reputacional — incluida la desinformación política o electoral presentada como real.
- Infrinja derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos de imagen o cualquier derecho de terceros.
- Sea difamatorio, acosador, o incite al odio o a la violencia.
- Constituya material sexual explícito no consentido, y en particular cualquier contenido sexual que involucre a menores, real o sintético, cuya detección será reportada a las autoridades competentes.
- Sea engañoso o fraudulento, incluida la desinformación deliberada presentada como hecho, o eluda las declaraciones de transparencia de contenido sintético (§4.3).
Tampoco puede: revender el Servicio sin acuerdo escrito; sondear, eludir o sobrecargar los mecanismos de seguridad y límites de uso (incluidos los límites por IP y por cuenta); hacer scraping de la Plataforma o de su galería; usar el Servicio para desarrollar productos que compitan con él a partir de acceso sistemático; ni crear cuentas múltiples para eludir cupos, límites o créditos promocionales.
Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan esta sección, retirar contenido, conservar la evidencia pertinente y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija. Usted es el único responsable del contenido que genera y de contar con los derechos y consentimientos necesarios.
8. Propiedad intelectual de terceros — notificaciones y retirada (DMCA)
8.1. Política. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos lo mismo de nuestros usuarios. Retiramos o deshabilitamos el acceso a contenido presuntamente infractor conforme a la Digital Millennium Copyright Act («DMCA») y normas equivalentes, y cancelamos las cuentas de infractores reincidentes.
8.2. Notificaciones. Si usted considera que contenido disponible a través del Servicio (por ejemplo, en la galería pública) infringe sus derechos de autor, envíe una notificación con los elementos del 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro agente designado:
- Agente designado: Legal Department, Synaxis Systems LLC
- Dirección: 135 18th Ave, Naples, FL 34120, EE. UU.
- Email: legal@vixdeo.com
- Registro en el directorio de agentes designados de la U.S. Copyright Office: DMCA-1081253
Los datos completos del agente, cómo armar una notificación y la contranotificación están en vixdeo.com/legal/dmca. El correo del agente es también nuestro punto de contacto para las notificaciones de contenido ilícito previstas en el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. También puede señalar contenido desde la propia Plataforma mediante el mecanismo de reporte integrado en la interfaz.
8.3. Contranotificación. El usuario afectado por una retirada puede presentar contranotificación con los elementos del 17 U.S.C. § 512(g). Reestableceremos el contenido cuando la ley lo prevea.
9. Publicación en plataformas de terceros (YouTube y otros destinos)
Si usted conecta su cuenta de YouTube u otro destino de publicación, autoriza a Vixdeo a publicar contenido en su nombre y a leer los datos y las métricas de su canal para analizar su rendimiento, mediante una autorización OAuth que usted puede revocar en cualquier momento (desde la Plataforma o desde la configuración de seguridad de su cuenta Google). Vixdeo usa los Servicios de API de YouTube: al usar la integración con YouTube usted acepta quedar obligado por los Términos de Servicio de YouTube, y lo que Google hace con sus datos se rige por la Política de Privacidad de Google. Usted es responsable del cumplimiento de las políticas de la plataforma de destino, incluidas sus reglas de divulgación de contenido sintético (§4.3). Synaxis no responde por decisiones de la plataforma de destino (bloqueos, desmonetización, retiradas).
9 bis. Acceso mediante agentes de IA
9 bis.1. Qué permite. Usted puede operar Vixdeo desde agentes de inteligencia artificial de terceros mediante el servidor MCP, la autorización OAuth, las claves de API y la API REST descritos en la Política de Privacidad (§4 bis). Estos Términos se aplican íntegramente a ese uso.
9 bis.2. El agente actúa en su nombre. Toda operación que un agente ejecute con una credencial que usted creó o autorizó se considera ejecutada por usted y se le atribuye a usted: el contenido que el agente envía, las piezas que produce, el material que sube y el crédito que consume. Usted es responsable de las instrucciones que su agente emite y de que cumplan estos Términos, en particular los §§5, 6 y 7.
9 bis.3. Credenciales. Las claves de API y las autorizaciones OAuth son personales. Usted debe mantenerlas en confidencialidad, no compartirlas con terceros y revocarlas en Configuración → Acceso para agentes si sospecha que se comprometieron. Ninguna herramienta del servidor MCP le pedirá contraseñas, claves ni secretos de otros servicios. Podemos suspender o revocar una credencial ante sospecha de compromiso, abuso o incumplimiento de estos Términos, notificándoselo cuando sea razonable.
9 bis.4. Gasto del monedero. Con el permiso «Operar», su agente puede ejecutar operaciones que consumen crédito de su monedero, con las mismas tarifas, límites y reglas que en la aplicación (§10). En particular:
- Su agente puede pedir una estimación gratuita antes de gastar. La estimación es un rango, no un presupuesto cerrado: se cobra lo efectivamente consumido.
- Los formatos marcados como premium exigen una confirmación explícita de gasto en el pedido.
- Al crear un proyecto, por defecto la línea de producción continúa sola hasta el video final. Algunas etapas —en particular la escritura del guion— se ejecutan y cobran antes de que la línea verifique si el saldo alcanza para las siguientes; si no alcanza, la línea se detiene y lo ya consumido se cobra.
- Cancelar detiene la línea, pero no revierte lo ya consumido; una etapa en curso puede terminar.
- Se aplican límites diarios de uso compartidos entre la aplicación y los agentes.
El crédito consumido por operaciones ejecutadas con una credencial válida no es reembolsable por haber sido iniciado por un agente, ni por errores de interpretación o de ejecución del agente o del host (§10.3). Si usted nos avisa a tiempo de que una credencial se filtró o de que alguien la usó sin su autorización, revisaremos caso por caso los cargos afectados; no hay un reembolso automático.
9 bis.5. Publicación. Publicar una pieza en un canal es una decisión suya, y hoy ningún agente puede publicar: las herramientas del servidor MCP no publican y la publicación automática por la API REST exige el permiso «Publicar», que Vixdeo todavía no habilita, ni por autorización OAuth ni por clave de API (la API REST rechaza el pedido e informa el motivo).
Vixdeo puede habilitar la publicación desde agentes como una función propia, con un permiso «Publicar» separado de «Operar». Ese permiso viene desactivado: un agente sólo podrá publicar en su nombre si usted se lo concede expresamente al autorizarlo o al crear la clave, y puede retirárselo en cualquier momento en Configuración → Acceso para agentes. Cada publicación que un agente haga con ese permiso se considera instruida por usted y se rige por el §9, incluidas las reglas de la plataforma de destino y la declaración de contenido sintético (§4.3).
9 bis.6. Hosts de terceros. El host lo elige y lo contrata usted, y se rige por sus propios términos. Synaxis no controla el host ni responde por su disponibilidad, por los resultados de sus modelos, por cómo interpreta sus pedidos, por lo que decide ejecutar con su credencial ni por el tratamiento que hace de sus datos.
9 bis.7. Enlaces firmados y material. Los enlaces al video final que entregamos a su agente son enlaces firmados: cualquiera que tenga el enlace puede ver el video mientras el enlace sea válido (7 días), sin iniciar sesión, y su host puede conservarlo en el historial de la conversación. Compártalo con cuidado. Usted declara tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material que su agente sube (§5.1); si contiene datos personales de terceros, aplica además el DPA.
9 bis.8. Límites y cambios. Podemos aplicar límites de uso a esta vía, y modificar, añadir o retirar herramientas o parámetros conforme al §3. Usar la vía para eludir límites, cupos o créditos promocionales está prohibido (§7).
9 bis.9. Edad. El acceso desde agentes no permite crear cuentas: requiere una cuenta de Vixdeo, sujeta a la edad mínima del §2.1.
10. Precios, wallet prepaga y pagos
10.1. Modelo. Vixdeo funciona con un monedero (wallet) prepago de pago por uso: usted recarga saldo y cada operación productiva consume crédito según la tarifa vigente. Los precios y consumos estimados se muestran antes de ejecutar operaciones facturables. Esto incluye las operaciones que un agente de IA ejecute con su credencial (§9 bis.4).
10.2. Recargas y pagos. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo; no almacenamos números de tarjeta completos. El saldo recargado puede incluir bonificaciones según el tramo de recarga vigente al momento de la compra.
10.3. Derecho de desistimiento, ejecución inmediata y reembolsos. Si usted es consumidor en la Unión Europea, la ley le reconoce 14 días para desistir de una compra a distancia. Al recargar saldo usted pide expresamente que el servicio empiece a prestarse de inmediato —el saldo queda disponible para usar en el acto— y reconoce que pierde su derecho de desistimiento cuando el servicio se haya prestado por completo, es decir, cuando haya consumido el saldo; esa declaración se registra con la casilla que se muestra al pagar y se le confirma por correo electrónico. Si desiste dentro de esos 14 días, escribiéndonos a legal@vixdeo.com, le devolvemos el saldo pagado que no haya usado. El crédito consumido en operaciones ejecutadas no es reembolsable, porque refleja costos reales de cómputo y de proveedores ya incurridos. Si usted cierra su cuenta, o si la terminamos por incumplimiento, le devolvemos el saldo que pagó y no usó, como se describe en el §11. Fuera de esos casos, el saldo no consumido no es reembolsable salvo donde la ley aplicable disponga lo contrario, en cuyo caso se aplicará el mínimo legal.
10.4. Créditos promocionales. Los créditos de cortesía o promocionales (incluido el crédito inicial de bienvenida y las bonificaciones de las recargas) no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero, no son transferibles, pueden estar sujetos a caducidad y pueden modificarse o cancelarse. Crear cuentas múltiples para obtener créditos promocionales repetidos está prohibido y puede resultar en el cierre de las cuentas involucradas.
10.5. Cambios de precios. Podemos modificar tarifas y tramos con efectos hacia adelante. El crédito ya adquirido conserva su valor nominal en el monedero.
10.6. Impuestos. El importe de cada recarga que se muestra antes de pagar es el total que se cobra.
11. Suspensión y terminación
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. El acceso se corta en el acto y su contenido se borra al terminar un período de gracia de 14 días, como describe la Política de Privacidad (§7). Al cerrarla le devolvemos, al mismo medio de pago con que recargó, el saldo que pagó y no usó, una vez vencido ese período; para calcularlo, el consumo se imputa primero al crédito de regalo o de cortesía, que no se reembolsa (§10.4). Podemos suspender o terminar su acceso, con efecto inmediato, ante incumplimiento material de estos Términos, requerimiento legal, riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, o impago. Cuando sea razonable, notificaremos el motivo. Si terminamos su cuenta por incumplimiento, también le devolvemos el saldo que pagó y no usó. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (titularidad, licencias otorgadas mientras estuvieron vigentes, limitación de responsabilidad, ley aplicable) sobreviven a la terminación.
12. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SYNAXIS RENUNCIA A TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD DEL CONTENIDO GENERADO. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE EL CONTENIDO GENERADO POR IA SEA CORRECTO, ORIGINAL O APTO PARA SU PROPÓSITO.
13. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SYNAXIS NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O REPUTACIÓN, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO O DEL CONTENIDO GENERADO. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE SYNAXIS POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS IMPORTES PAGADOS POR USTED A SYNAXIS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RESPONSABILIDAD, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100). NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE POR LEY (INCLUIDOS DOLO, CULPA GRAVE, Y LOS DERECHOS IMPERATIVOS DE CONSUMIDORES).
14. Indemnización
Si usted usa el Servicio como empresa o profesional, indemnizará y mantendrá indemne a Synaxis, sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) su contenido (entrada u output) y su uso o publicación; (b) su incumplimiento de estos Términos, en particular de los §§6 y 7 (consentimiento de imagen/voz y usos prohibidos); o (c) su infracción de derechos de terceros. Si usted es consumidor, esta obligación se limita a las reclamaciones de terceros causadas por su dolo o culpa grave.
15. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se le notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su fecha de efectos. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación; cuando una versión nueva exija aceptarla expresamente, se la pediremos en su próximo inicio de sesión en la aplicación web, y mientras tanto las credenciales de sus agentes de IA siguen funcionando (§9 bis). Si usted no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y puede cerrar su cuenta. Cada versión de estos Términos se identifica por su fecha de versión.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia se someterá a los tribunales estatales del condado de Collier, Florida (EE. UU.), o, cuando corresponda, a los tribunales federales del Distrito Medio de Florida, sin perjuicio de los derechos de los consumidores de la Unión Europea y de las normas imperativas de protección al consumidor que les reconozcan el fuero de su domicilio.
17. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el DPA, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio. Si alguna disposición se declara inválida, el resto conserva su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podemos cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos, notificándoselo.
18. Contacto
Para cuestiones legales relativas a estos Términos: legal@vixdeo.com. Para soporte del producto, de la API y del conector para agentes: support@vixdeo.com.
Este documento está disponible también en inglés (Terms of Service). En caso de divergencia, prevalece la versión en inglés.